Nettbank og mobilbank stengt i helgen

Bakgrunn

Den Gule Banken, Sandnes Sparebank og Hjelmeland Sparebank fusjoneres teknisk (samkjører sine systemer) helgen 6. – 8. september. Årsaken er at de to bankene har dannet Rogaland Sparebank. I den anledning vil du som kunde i ulik grad bli påvirket.

Viktig å merke seg

• Mobilbank, nettbank og telefonbank vil være stengt fra fredag 6. september klokken 15:00 og åpne senest mandag 9. september klokken 09:00.
• Kjøp over internett som krever 3D Secure kan oppleves som ustabilt gjennom helgen.
• VIPPS stenger for vennebetaling, saldooppslag, gaver og regningsbetaling i perioden fra fredag 6. september til mandag 9. september. VIPPS fra kort vil fungere som normalt.

For kunder i tidligere Hjelmeland Sparebank:

Ved pålogging i mobilbank etter teknisk fusjon må du endre til Rogaland Sparebank under «innstillinger» og «Velg bank». Dette skal du bare gjøre en gang. PIN-kode og personlig kode er som før.

For kunder i tidligere Den Gule Banken, Sandnes Sparebank:

For deg er postene som nevnt øverst i denne saken viktig å merke seg. Øvrige tjenester skal fungere som normalt, og du trenger ikke foreta deg noe.

Hva betyr teknisk fusjon?

Rogaland Sparebank får en felles mobilbank og nettbank.

Rogaland Sparebank får et samlet kundesystem/CRM.